2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉举行。在本届文化节上，神龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”，升级“五心守护行动2.0”，推出神龙知音会员体系，陪伴用户开启未来30年。
在2023年神龙汽车文化节上，东风汽车集团有限公司副总裁、神龙汽车总经理、党委书记陈斌也介绍了未来的商品转型计划：今年上半年，东风标致408X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将上市；未来五年，神龙汽车将密集推出9款新车型和多款改款车型，其中包括8款新能源车型。
行业在发展，消费在升级，客户和品牌之间的关系发生了深刻变化。在增量时代，产品为王，品牌为“甲方”；在存量时代，客户有了更多的选择，客户就是“甲方”；在汽车日新月异的新时代，客户不仅追求物质功能的满足，还需要对文化理念的高度认同。法国汽车与新时代客户对品牌文化和价值观的追求高度契合。神龙汽车顺应客户意愿，在2023年神龙汽车文化节上正式发布了客户品牌“知音”。
“陪伴”是神龙汽车客户文化的进步、价值理念的共鸣和牢固的伙伴关系，能够为神龙汽车客户带来“品质陪伴（神龙汽车制造的良心车）、服务陪伴（五心保护行动）和生活陪伴（品味生活）”三大价值观。
品质知音：神龙良心车
品质知己，即“神龙造良心车”。在神龙汽车，“神龙汽车制造的良心车”不仅是一个口号，更是在车辆安全、环保、驾驶和乘坐方面的改进。
在安全方面，神龙公司的主要产品东风雪铁龙和东风标致占高强度钢板的80%以上；六个水平和六个垂直空间舱结构；由60多名全国劳动模范和工匠匠心打造；546功能安全或故障现场控制，确保您的生命安全。
在环保方面，良心材料，绿色驾驶舱。东风雪铁龙和东风标致现有车型从内到外均采用绿色环保材料。车内空气质量比国家标准好10倍，对3000多种材料的成分进行了全面监测，以保护环境。
在驾驶和乘坐方面，神龙汽车的车型在长距离、颠簸的道路和弯道上都不会疲劳。麋鹿测试已经连续22年位居世界第一；百年老爷车底盘调整；110 NVH静音设计创造了安静的空间；达喀尔、WRC和其他世界顶级赛事的171项锦标赛，赛车技术已经商业化。
服务之友：五心守护行动2.0
2023年神龙汽车文化节上，“五心守护行动”升级为2.0版，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。总体而言，五心守护行动2.0包括10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。
安心买车：继续享受“7·1·5政策”。其中，“7天可退换车”政策自2020年首次发布以来已成为行业标准。惠及更多客户的“7·1·5政策”，是神龙汽车基于“良心车”的品质自信，对客户的坚定承诺。
汽车安全：推出“三个一”权益，一是新增终身权益，推出原装零配件终身保修、一次性消费终身保修；第二是升级终身权利。救援升级为终身免费救援。救援车辆24小时待命。当您需要救援时，请致电神龙汽车公司，该公司将在2小时内抵达全国；第三是重启有时限的权利。在客户的强烈呼吁下，七重维护合同返回市场，以惠及客户，您可以在APP中下单购买。
服务考虑：升级到“10+X”无界服务。“10”是将“不满意、免费”的“八项服务承诺”升级为“十项”，增加维修记录数字查询和主动诊断通知两项服务承诺，未履行则免费。“X”是指满足客户新需求的多种场景。神龙汽车推出“运行服务”：客户维护，神龙汽车免费上门取送；“咨询服务”：超级APP始终在线，满足所有需求；“管家服务”：一站式管家服务团队，对客户无微不至。。。未来，神龙汽车将根据客户的新需求和新场景，不断拓展新的服务边界。
快乐换车：推出“三重价值礼物”。第一种是在不限制品牌的情况下推出高级交换礼品；二是感谢老朋友，介绍增值礼品；三是联合推荐分享，推出加分礼。为新老客户创造价值和分享快乐的三件好礼物。
一起：神龙汽车推出了三种“欢乐”体验。一是享受1000万元元的客户关怀基金，拒绝纠纷，提前支付赔偿金；神龙汽车将设立“正义和勇敢”奖，鼓励每个人承担社会责任；第二，专享法国新车送车礼。神龙汽车将为加入法律大家庭的车主打造一份充满仪式感、获得感、荣誉感的法国送车礼物，让你在微信朋友圈享受“凡尔赛”；第三个是创祥业主社区、131X家庭和Sochau社区，它们是客户共享幸福、创造和享受生活的家园。
同时，神龙汽车总经理专线仍对所有人开放。在过去两年中，已有30000名客户致电神龙汽车。客户提出的问题和建议帮助神龙汽车改进了100多项工作项目和流程。通过神龙汽车的转型，许多客户感受到了法国汽车“粉末之路”的诚意，真正做到了“一入法制，终身法制”。
目前，神龙汽车不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味和人文品牌基调，追求客户服务的完美和感动客户。五心守护行动从1.0升级到2.0，从被动服务到主动服务到客户需求，从客户满意到客户信任到感动客户，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“亲密”。
生活知己：一起创造和品味生活
人生知音就是一起创造“品味人生”。法律制度的拥有者和粉丝都愿意追求个性、时尚和优雅的生活品味。神龙汽车公司发布了知音会员制。这是神龙汽车专门为其粉丝打造的贴心服务生态系统，包括成长系统、信用系统和荣誉系统，将为您带来成长陪伴、尊贵服务和共享法式品味生活。
首先是成长和陪伴，表现出爱和归属感。神龙汽车以东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区两大客户社区为基础，开展自驾、露营、美食、健身、崇拜、骑行等丰富的社区活动，为不同兴趣的客户寻找归属和“知己”。
高尚的服务体现了人文关怀。从青铜到钻石设定五分的神龙汽车会员体系将为客户提供丰富的兑换服务，包括生日礼物、爱奇艺会员、购物平台生活商品、车辆服务商品等数字商品的兑换权。未来，神龙汽车将继续根据客户的需求为客户带来更多选择。
共同创造和分享，鼓励自我实现。神龙汽车诚挚邀请客户共同打造品牌和商品、社会公益活动以及不同行业之间的合作。神龙汽车630万客户群、510万APP注册粉丝、500个供应链系统和38万月流量平台。。。所有这些资源都愿意与会员共享，将神龙汽车的亲密会员打造成网络名人、品牌代言人、商业伙伴，并与客户共同成长。神龙汽车期待与更多的人一起旅行，并相信它会遇到更好的人！
同时，该品牌还将邀请客户参与中法文化之春的建设、中国大学生音乐节、中国国家自行车队自行车赛等一年中有分量的IP活动。
此外，明星教练刘耿红、中国设计师徐劳伦斯、第一位出席巴黎高定时装周的中国设计师、湖南卫视主持人李锐，以及东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区的天才艺术家也热情参加了2023年东风汽车文化节。“凡尔赛”、“领先时装秀”、“嘻哈表演”、“车主合唱”。。。一个充满活力和时尚的节目，在现场爆炸，充分展示了法国的魅力。
知音和知音又起航了！陈斌在2023年神龙汽车文化节上表示，神龙汽车30年的发展经历了风风雨雨，沉淀了细节，收获了“知音”。此时此刻，神龙汽车的使命与“知音”将再次起航，共同书写美好多彩的人生味道！
