“我们不仅要让机器运转起来，让生产线运转起来，还要让消费者的私家车移动起来，这样城市的复工和生产才能更加顺利。”
从5月中旬开始，上海开始推动“三区”管理逐步向规范化分级分级管理过渡，部分地区开始有序恢复正常的生产生活节奏。在此之前，许多社区已经关闭了近两个月，许多车辆由于功率严重下降而无法启动，影响了出行。为了解决车主的痛点，上汽大众立即招募了分散在各个社区的工作人员，成为第一批志愿者，并向他们展示了一批汽车电池动力应急救援包。
“我们不仅要让机器运转起来，让生产线运转起来，还要让消费者的私家车移动起来，这样城市的复工和生产才能更加顺利。”上汽大众负责人表示。截至目前，上汽大众已招聘了近1000名大众员工，为2000多辆汽车提供服务，从员工、工程师到经销商。救援车型不仅包括上汽大众的品牌，而且其中三分之一已经扩展到其他品牌车辆。
紧急救援队正在行动
上午8点，上汽大众质量保证部肖茂完成了社区内一辆大众汽车的救援和电气服务。作为一个技术娴熟的社区小王红，在拿到救援包后，小毛立即在车主群中公布了自己的手机，并告诉邻居，只要工具允许，社区中的特殊群体可以随时打电话给他，为车辆提供特殊服务。
小毛的社区仍在控制之中。没有必要让每个人都尽可能多地出去。但他手机上的救援信息从未停止过。他救出的车辆包括赶往医疗一线的医生和护士，预约体检的孕妇家属，以及为老人配药的志愿服务车。他说：“一个小小的举动可以给邻居带来意想不到的便利。这真的让这个救援方案的价值最大化了。这项活动真的很值得！”
让小毛和他的同事感到更充实的是社区居民的赞扬。一些志愿者的ID车意外获得了“ID免费泵”的称号。一些志愿者可以不时到预防区散步。他们立即向上级居委会报告，主动抢救附近社区居民；一些志愿者在接到紧急任务后，还穿上白色衣服为附近的出租车和物流车辆接电。每一位热情、主动、沉默的志愿者都体现了上汽大众积极服务用户的品牌精神。
小毛的同事胡功在成功抢救了一辆为整个社区配药的汽车后，因“拯救社区”而受到赞誉，这使胡功一度成为社区微信群中的热门人物。对他来说，最感人的一句话是，有人在微信上称赞“有人总是以不同的方式爱着他们的城市。”
欧胜的任务是“打开盲盒”
近日，上汽大众车身研发部工程师冯功一直在小区地下车库忙碌，为呼救的居民提供免费用电。在他的帮助下，近50辆长期未驾驶的失电车辆重新启动。由于社区很大，冯巩的欧胜任务就像“打开盲盒”。目前还不清楚会有多少人发出救援车辆的需求，以及会救援什么样的车型品牌。然而，只要他接到社区邻居的救援电话，他就会利用休息时间换上工作服，带着上汽大众推出的救援包冲向车库。
奉贡服务的第一辆车是荣威。这也是因为这是第一辆车，所以电线的长度被低估了。连接正极后，发现长度不够。它被卸载并再次移动。救援第一辆汽车花了好几次时间。在反复总结经验后，电动骑行方式变得越来越方便。一辆车没有异常的平均时间只有10分钟。第一天，丰功利用午休和晚上的时间，帮助16位车主成功启动了他们的车辆，获得了很多感谢，并在第一天成为了公司的第一位志愿者。
这一次，上汽大众要求其员工“尽可能多地提供帮助”，无论是什么品牌的车型，都要尽力提供帮助。这也给志愿者增加了许多困难和挑战。短短几天，冯巩发现不同品牌的终端形状也各不相同。幸运的是，通过仔细辨别，他可以区分蓄电池的正负极和车身的接地端子。“还会有一些汽车终端找不到。在询问同事后，他发现可以直接把它们放在附近的金属板螺栓上。这真是一个很长的知识。”作为“上汽大众成员”，冯先生觉得这项志愿服务不仅可以在自己的岗位上发挥自己的作用，还可以增进他与社区居民的感情。更重要的是，它为“复工复产”的顺利开展做出了贡献，宣传了上汽大众理念服务“大众”。
闪亮星海众心用户
“在公司的倡议下，我们应该逐步响应社区的需求，恢复城市的活力。”上汽大众相关人员表示，自活动启动以来，已经聚集了近1000名员工志愿者，覆盖上海16个地区。近几天来，志愿者和服务社区的数量也在与日俱增。
在这近1000名志愿者背后，更多的是上汽大众人。
售后服务技术专家组紧急从外省采购，实施布线，组织材料包隔夜包装，制定物流配送计划，严格执行防疫措施，确保及时送达每位员工志愿者。“如果用户遇到困难，我会多担心一会儿”。
斯柯达售后技术工程师联手技术中心站，连夜制作燃油车充电指导视频。这段易于理解、图文并茂的实用视频受到了工作人员和志愿者的高度赞扬，为志愿者的电气化行动提供了技术支持。
电器研发团队、驱动系统研发团队、大众品牌服务技术应急响应团队高效合作，通宵讨论优化ID.车型电气化方案，完成实车验证。教学视频于凌晨3点完成，视频发布后24小时内观看量超过10000次。
作为ID车主俱乐部的技术专家，李功充分发挥自己的技术优势，在“ID车主微信群”中及时解答员工志愿者的实际问题，为志愿者服务提供云支持。
他们中的每一个人都在尽最大努力帮助“曙光”抗击疫情，最终他们将汇聚成一片胜利之星的海洋。没有从天上掉下来的英雄，只有在这场战斗中站起来的凡人。动人的“大众蓝”植根于社区，回归社区。它们出现在上海周围的停车场，只是为了顺利恢复上一个城市的工作和生产。
在过去的一个月里，上汽大众一直围绕供应保障重点协调上下游产品链，使物流能够通过转运站输送血液。上汽大众安亭工厂整车已陆续下线。上汽大众率先恢复工作和生产，为汽车企业逐步从“救火”应急响应转变为规范化的高韧性供应链管理提供了教科书般的案例。在关心客户的同时，上汽大众也凝聚力量，时刻关注用户的迫切需求。从电源连接开始，上汽大众帮助人们的汽车变得更加活跃，从而逐步丰富烟花，稳步恢复人们的幸福生活。
接下来，随着城市社会动态清理工作的推进，上汽大众也将在不久的将来推出在线救援渠道。考虑车主的不同情况，将逐步开通紧急救援预约热线，通过在线预约的方式接受车主咨询预约。据报道，上汽大众计划与经销商合作，提供多项免费服务，包括不限于电源连接、电源更换、消毒等。车主可以选择预约所需的服务类型、型号和联系信息。一旦条件成熟，他们将在第一时间安排服务，为恢复工作和生产的全面准备阶段护航。
