近年来，“走出舒适区”是一个热门的网络词汇。这句话的意思是鼓励每个人突破常规，打破他们的限制，尝试更多的可能性。这句话之所以会成为一道鼓舞人心的鸡汤，自然是因为它不容易做到，但它是转化为新生活必不可少的。
因此，这句话实际上非常适合当前的汽车行业，尤其是传统的汽车企业。在新四化、复兴和消费升级的推动下，汽车市场变得越来越复杂，新产品、新概念、新车型层出不穷。汽车制造业的新生力量正在形成威胁，而经营多年的传统汽车企业则有点不知所措。
所谓“势不可挡”，并不意味着传统汽车企业技术落后。在技术积累和研发投入高的行业中，传统汽车企业的基础比汽车制造业的新势力要大得多，但必须承认传统汽车企业在与用户的直接联系或与用户的共同创造方面确实比汽车制造的新力量“慢”。
过去几年，传统汽车公司习惯于“躲在幕后”，几乎没有机会与消费者面对面交流。然而，这种模式在当前和未来由Z代主导的汽车市场上并不可行。传统汽车公司必须走出与幕后年轻消费者的“舒适圈”和“零距离直接联系”。这需要勇气和执行力。幸运的是，有一位先驱，上汽大众。
使用数字工具，用户体验得到极大改善
如果你想做好工作，你必须首先使用你的工具。如果你想在幕后直接与用户联系，你必须首先拥有“工具”。为此，上汽大众打造了“上汽大众超级app”，并在此基础上搭建了用户社交互动运营平台。
该app拥有信息、社交网络、汽车俱乐部、生活方式、网购、智能汽车协会等多个板块和功能，全面覆盖车主的欧胜汽车生活场景。通过这个平台，用户不仅可以满足他们理解官方信息、智能车服务、预订售后服务等“正当需求”，还可以加入不同的圈子，与志同道合的车主交流，分享他们的体验。他们也可以走出舒适的圈子，尝试各种新的生活方式。
上汽大众官员还不时举办各种活动，如邀请ID车主创作歌曲、组织国王荣耀大赛、带用户开启艺术博物馆精彩之旅等。活动丰富多彩，跨越各个圈子，让用户可以找到自己的亲人，探索生活的边界。
如果这还不足以解释上汽大众“宠物粉”的优势，那么ID.车主肯定可以用他们自己的经验说服你。据报道，为了识别车主身份，上汽大众超级app专门成立了一支100人的团队，集营销、销售和售后管理于一体。每个人都在超级app上注册，随时关注用户的反馈和意见，让用户真正与厂商直接联系。
在ID.系列中，上汽大众采用代理模式。想要购买ID系列车型的消费者不必到处比较价格。他们只需要打开上汽大众超级应用，就可以完成玩家、购车、用车、售后服务等一系列步骤。在这个过程中，有ID.天使、ID.大使和ID.合伙人的全程公司，以及ID.合伙人的一对一管家服务。
因此，整个行业中真的没有人。难怪上汽大众超级应用在短短一年内就获得了600多万注册用户。
“老司机”放开了自己，市场营销不断走出圈子
创建直接与用户联系的平台只是上汽大众年轻化转型的一部分。除了为用户提供优质服务外，上汽大众还希望通过一系列创新营销活动吸引更多潜在年轻消费者的关注。为了让年轻人玩得开心，“老司机”放开了自己。
目前，80后和90后已经成为汽车市场的主要消费者。当然，上汽大众将他们视为目标用户，并对其营销进行投资。80后和90后一代的记忆一定有宝可蒙、祁天大胜和不朽姐姐刘亦菲的影子。以前的十几岁的孩子虽然已经长大了，但谁也没有“梦”保克蒙，和祁天大生一起上怪课，和仙姐一起走江湖。
上汽大众选择帮助年轻人实现梦想。《Id.4x》和宝克梦的热门角色联合邀请仙女姐姐刘亦菲担任代言人，与上海艺术电影制片厂和齐天生联手打造“仙女”组合，引发了80后和90后的记忆屠杀浪潮。
仅仅玩“杀死记忆”游戏是不够的。上汽大众还深入到年轻消费者聚集在一起刷存在感的地方，比如英皇荣耀职业联盟和id.4 x与英皇荣耀职业联盟携手打造“痛苦汽车”文化，充分占领年轻人的“视野”。
正如上汽大众高管所说，用户在哪里，上汽大众就在哪里。在过去的一年里，上汽大众通过一系列新的营销方式“捕捉到了年轻人所聚集和喜爱的所有二维和三维元素”，充分洗刷了存在感，使ID系列成为年轻人汽车行业的“顶级”。
从上述一系列转型行动中，我们不难感受到上汽大众的勇气和执行力。不是所有传统汽车企业都能放下“品牌包袱”，也不是所有传统汽车企业都有智慧实施转型。然而，上汽大众显然做到了这一点。引领中国汽车市场30多年的上汽大众，在新的时代和新的轨道上继续展现其领先风格。
