据报道，大多数用户可以在大约六周内购买福特野马mach-e。为了随时为用户提供在线体验，福特电马开创了全新的直销业务模式，采用了断货、接单后直接发货的机制。通过福特官网、官方微信小程序或app，您可以预约试驾或直接决策，包括订购、取车、交车等业务，这些业务可以在线完成。
对于福特野马mach-e来说，城市商店不仅仅是一个汽车展示空间，而是一个贯穿用户整个汽车生命周期的离线社区。去年，电玛在全国25家城市门店开展了约200项社区活动，6000多名用户参与；今年2月26日，福特野马mach-e冰雪主题城市门店在福特精选北京蓝港门店正式开业，延续冬奥会背后的冰雪故事。
作为真正的智能车，福特野马mach-e在智能驾驶舱中配备了sync+2.0智能银行互联网系统，并与百度生态合作，整合百度数据、地图、语音、支付等原生功能，为用户打造一个流畅体验的智能驾驶舱。此外，新一代福特副驾驶360智能驾驶辅助系统也在Mustang mach-e上推出，配备了bluecruise主动驾驶辅助功能，在实现“准自动驾驶状态”的同时，可以在不记录面部图像数据的情况下监控驾驶员的视线，从而评估驾驶员的注意力和疲劳程度。当驾驶员注意力分散时，系统会及时发出警告，以确保驾驶员的安全行驶。
2021年，福特野马mach-e发布上市，新福特精选高端智能电动汽车独家品牌直销网络建设，并于年底正式开通交付。电动马品牌正在逐步加速崛起。通过Mustang mach-e车主应用，车主可以直接接入国家电网、特殊呼叫、星空充电、南方电网等主流充电运营商以及25家充电运营商提供的40万个优质公共充电桩，覆盖全国349个城市80%以上的公共收费资源。重点城市的“3km”能源补充圈能更好地满足用户的充电需求。福特电动汽车事业部还将与国家电网合作，在国家电网4.5万个充电桩上实现即插即用充电。
作为福特电动汽车部门推出的第一款产品，福特野马mach-e从诞生之日起就培育了用户生态，不断巩固了产品实力。自2019年在全球首次亮相以来，它已经获得了多项奖项，包括最近发布的《2022年消费者报告》最佳电动汽车、欧洲NCAP五星安全评级和J.D动力汽车产品魅力指数在同一级别上是最好的，沃德十大电力系统进一步证实了其倾听消费者需求方向的正确性。
