近期，正值春节出行旺季，受运力不足、气候突变等因素影响，不少地区出现道路结冰、司机延误等情况。为帮助各地返乡人员安全踏上回家的旅程，用温暖的服务创造一流的保障，有限公司集团有限公司（以下简称“东风汽车”）携手旗下各品牌积极提供客户关怀措施和保障服务，吹响“冲锋号”春运保卫战。
在岛上无忧无虑，温暖的回家之旅
从春节假期后半段开始，海南出现离岛票价高、新能源汽车船票难办、驾车漂洋过海拥堵严重等现象，引起社会各界广泛关注。针对“出岛”问题，东风岚图、东风猛狮迅速响应，发布应急预案，安排专业服务团队，为滞留海南的车主提供免费车辆运输、免费验车、清洁服务。他们还将在运力恢复后尽快将车主的车辆免费运送到客户所在地，并用温暖的保护赢得客户的赞誉。
当前，“以客户为中心”已成为东风汽车加强服务、塑造品牌的共识。作为东风汽车转型发展的代表，东风猛士和东风岚图不仅为客户创造了高品质的产品，还提供了贯穿汽车全生命周期的温馨服务，以优质的服务和贴心的关怀为客户带来了一流的出行体验。春节期间，东风蒙仕“冬日暖心·臻心·臻意”服务活动正在进行中。它不仅提供7x24小时的售后服务，没有关门时间，车主还可以在2月29日之前在售后店享受“免费全面验车”服务。东风岚图还推出了春节期间的客户关怀专项活动，为所有车主提供8项免费车辆出行检查，包括动力电池检查、轮胎检查、制动系统检查，以及免费救援服务；对于长途旅行和检查不方便的客户，我们还提供高速停车和上门旅游服务。
冰雪驰援，守护一线
服务要全面，准备要早。为应对春运高峰期间的突发天气状况，东风汽车旗下各业务单位充分展现责任担当，采取多种行动，为2024年春运高峰“回家路”预热保驾护航。
东风青年志愿者协助滞留司机上高速
在大雪纷飞的武汉，持续的雨雪给道路和车辆覆盖了厚厚的冰层，东风正在快速移动。2月6日，东风汽车积极组织东风青年志愿者在2小时内迅速集结，分头行动，为滞留在高速路上的司机送去食物，为出行受阻的居民暖雪除雪。
东风青年志愿服务队深入社区
大雪之下，东风汽车还与经开区合作，组织5支青年志愿服务队深入社区，为居民车辆扫雪除冰，安装电动轮胎，为居民提供实用服务。只需一个电话，东风青年志愿者就可以提供上门服务，包括汽车维修、除冰和教育居民雪地驾驶知识。
东风岚图助力春运管理
为了加强春运高峰期间的道路安全，成为交管部门的支持，2月7日下午，东风岚图正式向湖北高速交警交付10辆岚图FREE和2辆岚图Dreamers，以提高湖北高速公路的警务装备水平，增强应对突突雨雪天气的能力，为春运高峰期间的交通管理提供有力支撑。
猛狮917紧急驰援湖北省公安交通管理局
为进一步助力打赢这场与寒潮、雨雪天气的硬仗，确保湖北省春运高峰期间道路交通安全，2月20日，东风旗下猛士科技8辆猛士917作为应急救援保障车，赶赴湖北省公安交通管理局和武汉市公安局武汉经济技术开发区交通大队，成为防范和应对低温雨雪天气灾害的有力支撑，全力保障春运高峰期间道路交通安全畅通。
初心是要走得远，使命是要完成。随着汽车保有量的逐年增长，春运行业正在发生结构性变化，这也对东风汽车做好春运服务、春节不打烊的售后服务水平提出了新的要求。作为国有企业的国家团队，东风汽车始终以客户为中心，致力于为客户创造超出预期的价值体验。此外，它还将专注于客户购买、使用、维修和更换汽车的“全程”服务需求，为他们赋能美好的出行生活，不断为客户创造价值。
