7月15日,“像我一样,热爱生活,做自己”将于2023年在苏州太湖万豪酒店幸福开业。在活动中,卡罗拉车主的朋友、一汽丰田经销商和媒体代表以家人的名义聚集在一起,举杯庆祝幸福。
在卡罗拉日10周年之际,作为卡罗拉用户粉丝节,10年来,卡罗拉日通过各种创新活动,为近500万用户带来了卡罗拉大家庭的温暖,也将幸福理念渗透到了家家户户。正如一汽丰田汽车销售有限公司(FAW Toyota Motor Sales Co.,Ltd.)副总经理王林虎(Wang Linhu)所言:“作为一汽丰田用户群中最大的车型,卡罗拉自进入中国市场以来的19年里,一直与车主们朝着两个方向前进,创造了近500万份稳定的幸福感。”
从爱开始,“像我一样,热爱生活,做我自己”
2023卡罗拉日分为“阅读自我”-遇见最好的自己、“超越自我”-超越预期探索、“愉悦自我”-优质共创三大板块,层层推进,”通过父子一代人追寻音乐梦想的温馨故事,传递出卡罗拉倡导的积极豁达的信念;随后发布的“经典车主”招募结果将活动推向高潮,三位卡罗拉车主在众多用户中脱颖而出,分别荣获“伴友”、“无界”等奖项“Walker”和“Environmental Pioneer”,以其忠诚、长途旅行和环境友好。他们生动地展示了车主与亲人之间的生活故事;QM(快速维护)展会近距离向客人展示了一汽丰田专业的售后服务技巧和售后服务标准。终于,在悠扬的儿童合唱团中,2023卡罗拉日新闻发布会落下帷幕。
活动现场还特别策划了8个不同类型的服务体验区,包括童年印记、整装待发、迈向新征程。例如,展示以往卡罗拉的产品细分市场,客人将体验充满时代记忆的车型进化史;例如,展示随行的“乘风破浪”路段,让客人深入体验夏季高速公路养护服务。一系列身临其境的场景体验展示了一汽丰田的优质产品和服务,凝聚了卡罗拉家族每一位成员的幸福感和归属感。
基于技术的完全先进的产品实力
卡罗拉自1966年创立以来,始终秉承“为世界上每一个人带来运动的自由和快乐”的理念,肩负着为用户创造快乐的使命。如今,卡罗拉已经发展成为“轿车之王”,拥有包括自然吸气发动机、涡轮增压发动机、智能电动混合动力双发动机和智能插电式混合动力双引擎在内的各种动力组合;SUV卡罗拉瑞芳于2022年初上市,标志着其完成了从单一车型向家族矩阵的转型,实现了全面升级。
今年5月,一汽丰田发布了一项新的技术提案——“IT’S TIME Now,Smart Future”,这是一项以新型智能电动混合动力双引擎、T-Pilot智能驾驶辅助系统、Toyota Connect智能互联和Toyota Space智能座舱为核心的新的智能“4T”技术。同时,搭载四大智能技术的全新卡罗拉已经上市,实现了与新技术“高能低耗”、安全平等。8月,卡罗拉·瑞芳和亚洲狮的智能电动混合动力双擎版即将上市。一汽丰田将凭借全系车型的电动化,让更多用户获得全新的智能电动体验。
体验以幸福为方向的全价值链
一汽丰田秉承“专业爱车、真诚待人”的服务理念,积极落实基于5Q服务体系的“六个承诺”,不断升级车型和服务关怀措施,通过强化车到物服务功能,打造新的SNPM服务模式,完善在线SCRM用户运维体系,实现了整个服务流程的数字化、可视化和高效化,为客户提供了超出预期的服务体验。在760家经销商的共同努力下,一汽丰田连续五年在中国质量协会组织的“汽车用户服务满意度”调查中获得第一名,并连续八年和九次获得“丰田全球卓越服务特别金奖”。
今年,一汽丰田推出了零部件全流程追溯管理系统,与经销商合作,坚持使用一汽丰田纯品牌零部件,明确渠道,确保质量,防止以次充好。通过扫描二维码,用户可以查询全流程零部件简历,有效保障了纯品牌零部件的使用权。
一汽丰田秉承为每一位车主提供全生命周期快乐体验的初心,不断完善二手车保障体系。2023年,一汽丰田官方认证的二手车品牌将实现“三个升级”:“更多选择”,引入替代燃料汽车认证二手车体系,升级检测标准;更像一辆新车,整个准备过程遵循丰田自己的严格标准,以确保二手车的质量;更放心”,提供一码追溯功能,最大限度地提高用户效益。7月,在中国汽车流通协会暨《2023年上半年中国汽车保有率报告》上”经真评估联合发布,一汽丰田以70.47%的成绩位列合资厂商三年保值率第一。活动现场,卡罗拉还获得了中国国际汽车工业促进会汽车金融与保值率研究委员会颁发的最具用户口碑价值奖国家贸易和蓝图价格。
结论:
因为爱,我们聚在一起;因为信任,相互成就。一汽丰田继续探索品牌与用户之间的情感联系。在近500万车主的支持和陪伴下,卡罗拉家族不断为用户带来更快乐、更好的出行体验,真正实现了“量产幸福”。让我们从卡罗拉日开始,踏上幸福之旅!