服务是用户获得价值的基础，也是品牌生命力的重要延续。作为一个独立的领军品牌，奇瑞成立多年来始终将服务客户作为品牌价值的核心，在长期的探索中没有改变初衷。它创建了一个多维度的品牌服务矩阵，努力让品牌用户的体验更舒适、更多样。
多维服务，致敬生活的方方面面
作为奇瑞品牌与用户之间的紧密纽带，奇瑞服务不断探索和延伸客户服务的边界，围绕用户专属权益和用户主题活动开展多种服务项目，思考用户需求，覆盖用户核心需求，以多种暖心行动拉近与用户的距离。
为了帮助更多车主解决道路问题，奇瑞特别推出了“奇瑞驿站”服务，并在节假日在全国核心公路路口设立临时服务站，为车主提供24小时汽车维修服务。在春节、五一、国庆这三个节点日，奇瑞在全国设立了500多个服务站，无数车主在这里排忧解难，收获温暖。
在全国抗击疫情期间，奇瑞还针对上海、长春等抗疫重点地区推出了专属的“大爱点燃好奇心，抗击疫情”活动，为已解除保修的用户延长保修期，消除车主的焦虑。为了致敬抗疫行动中的英雄，奇瑞还为参与防疫的医护人员、公务员、军人和警车车主推出了免费维修福利，并在特殊时期给予了品牌微薄的考虑。此外，奇瑞还为疫区车主免费提供车内消杀，发放抗疫暖心包，抗击疫情。
在日常生活中，奇瑞也在思考如何理解车主的内心。为此，推出“欲望四季”用户关怀活动，根据一年四季的车辆保养需求制定专属服务内容，并提供更优惠的季节性保养。自2021 6月推出以来，它已服务于数万奇瑞车主，并赢得了无数公众赞誉。还伴随着每月8日的“服务日”、“欢乐成长计划”，以及全新更新的“五星服务-免费午餐”行动，更贴心地在每一个用车环节送上你的心。同时，奇瑞也从多个角度不断提升服务标准，比如在服务现场实施微笑服务系统，让每个用户都能缓解旅途疲劳，享受无家可归的感觉。
为了打造全周期的优质服务，奇瑞还为车主提供“官方认证二手车”服务，提供全面细致的一站式解决方案，打造从收购、销售到售后的完整服务体系。对于忙碌的车主，品牌还推出了“上门取送”服务来提供；所有车主都提供可靠的管家服务。
一起玩，创造精彩时刻
除了服务，奇瑞希望与车主一起寻找更好的生活，作为陪伴和见证。在寻找美的路上，奇瑞始终将车主的感受和价值观放在首位。为了建立一个更紧密的车主利益共同体，奇瑞推出了一系列活动，将具有相同爱好和价值观的人联系在一起。2023年新年的第一次聚会——北海站，车主们聚集在美丽的广西，享受关闭后的第一次春游。
作为品牌旗下的社区车友活动，一场“奇怪”中聚集的内容可谓包罗万象。在奇瑞的时尚中，车主们参观潍坊风筝节，聆听风筝中升起的风；到重庆采茶，品尝巴蜀茶的清香；卡塔尔世界杯期间，我们进行了五人足球赛和足球嘉年华，以获得快乐和健康。在汽车沙龙、亲子乐趣、品质体验官自驾游等特殊项目中，车主们体验了前所未有的乐趣生活。是奇瑞让生活变得更加愉快。
奇瑞认为，购买只是开始，长期服务才能真正创造品牌价值。为此，在陪伴车主的漫长时光中，我们将始终致力于服务升级，深挖车主需求的痛点，让每一次见面都能见证你满意的笑容。未来很遥远。让我们并排走。
