2023年2月2日，位于车城十堰的东风商用车品牌体验中心全面建成并正式启用。此后，东风商用车在国内商用车行业开启了沉浸式、数字化品牌体验的新模式，推动了中国汽车品牌的发展。
“物理”展示+“数字”链接，打造具有最丰富体验价值的平台
东风商用车以“可靠性”为总体设计理念，基于客户细分场景和对客户需求的洞察，以开放的品牌文化和数字技术应用为设计核心，借助人机交互，以更直观的“物理”方式展示东风商用车的品牌价值，人工智能虚拟主机智能识别和5G通信等先进的数字技术展现了东风商用车品牌最真实的一面，通过许多人共享的特殊体验模式，实现了从品牌到价值到“数字”的全面链接，创建一个沉浸式数字互动体验空间和最有价值的观看客户的平台。
据悉，作为集品牌价值感知、整体解决方案、现场驾驶体验、一站式智能购物等为一体的中重型卡车体验中心，东风商用车品牌体验中心占地面积11万平方米，在功能布局上分为室内外功能区，充分让客户感知和体验满意的商品和服务，在选车和购车方面更加方便和智能。初期运营阶段，每天可接待100余人次，正式运营后年接待能力将达到3万人次以上。它主要面向物流企业、运输公司、个人司机等客户群体，也面向合作伙伴和各界人士，让每个人都能感受到东风商用车作为一个真正“懂你”的可靠品牌所创造的价值体验。
开幕式上，中国汽车维修行业协会代表、东风公司和东风商用车各级领导以及来自全国各地的战略合作伙伴作为首批嘉宾见证并参观了东风商用车品牌体验中心。东风商用车有限公司有限公司总经理王伟：。，说：“我们致力于打造国内商用车行业中第一个最具经验价值的品牌体验中心，专注于客户的购买、管理和交流过程，为客户量身定制整体解决方案，确保车辆完整率和客户TCO运营成本处于最佳状态，并帮助客户实现业务成功。”s、 “”
沉浸式数字交互体验帮助客户实现业务成功
始终履行“一切源自可靠性”的品牌承诺。东风商用车品牌体验中心聚焦“可靠性”的核心价值，坚持让客户现场感受行业领先品牌的差异化特征，逐步形成东风品牌的可靠印记。同时，借助数字语言打造沉浸式互动体验，东风商用车品牌体验中心通过讲述东风故事，为客户和宾客提供品牌价值体验、整体解决方案体验、现场驾驶体验、一站式智能购物体验等全方位视听体验，解读东风解决方案，分享东风创新，感受东风智能制造，享受东风温度。
① 半个多世纪以来，品牌价值体验、个人感知可靠基因的传承。
跨越历史长河，客户和客人可以在品牌积累体验区欣赏“功勋车”、“英雄车”——半个世纪前的第一代东风EQ240军用车，以及当前的“后备箱物流专家”——全新重型卡车东风天龙GX。通过历史的重量和时代的变化，我们可以观察到东风车型50年来的演变和可靠基因的起源。同时，在东风故事体验区，通过点击“触摸互动显示屏”上的功能模块，可以感受到东风推动全国汽车产业发展的初心和使命，以及东风发展中的重大技术创新和业务成果；你也可以通过时间回到设计的开始，见证“双飞燕”标志的出现，在“双飞燕子”标志设计师艾德坤的讲述中感受“双飞雁”标志的精神和内涵；全面了解其1+5完整品牌战略以及经销商、服务商、供应商和合作伙伴的全球网络布局，品味东风商用车服务客户的决心和努力；值得一提的是，东风商用车在关爱队友、教育、救灾、绿色制造等公益行动中彰显了责任担当，积极践行企业社会责任，让每一位参观者都能感受到东风商用车的品牌温度。
② 体验整体解决方案，沉浸在商品价值的互动感知中。
东风商用车围绕客户购买和管道更换的旅程，基于创新技术和可靠性验证的应用，实现动力、零部件、整车、售后服务等方面的全面集成，打造“整体解决方案”，它还可以在人机交互设备上体验最快的智能车辆选择，并检查每个车型的详细配置和价值特征。通过户外“实时驾驶体验”，客户可以在驾驶体验中感知商品的特性，最后在品牌体验中心进行商务洽谈，实现“一站式智能购物”。
在270°环屏体验区，东风商用车基于细分市场应用场景精准识别客户需求，通过“270°环幕投影技术”让观众沉浸在绿色智能物流的整体解决方案中。东风商用车洞察18个行业细分领域场景的应用需求，向客户展示可靠的商品和服务，通过客户案例展示，让客户感受到同行业合作伙伴的声音。值得一提的是，东风天龙GX的原座椅设置在该区域。它可以多方位调节，并配有加热和通风功能，可以为客户带来舒适放松的体验，也让各行各业的人感受到新时代中国卡友的驾驶体验。
在体验区外围，以东风天龙GX为背景的“形象时钟墙”，以其大气时尚的配色，引领了中国Chic的新时尚，成为每位客户和客人的拍照留念点。同时，通过“OLED透明显示”一体化智能滑轨，我们可以感受到隆庆动力、东风康明斯和达纳车桥带来的可靠动力解决方案。在汽车零部件展区，各种技术先进的零部件为汽车产品的安全性、可靠性和经济性提供了最佳保障。在整车一体化示范区，东风商用车与东风专用汽车等产业合作伙伴在冷链物流、零担快运、危化品物流等领域联合起来，展现出卓越的自装车能力。
始终了解客户的需求。东风商用车洞察客户痛点：驾驶室是驾驶员工作的主要场所，也是长途运输中客户的“车轮上的家”。这里展示的“生活舱”是基于现有商用车座舱，旨在扩展用户的“家”属性。它进行了整体客舱设计，以提高客舱空间的利用率。配备电动躺椅功能、双人床功能、隐藏式淋浴房、全车环绕氛围灯带等功能，为驾驶员营造安全、舒适、更智能的驾驶体验。
在技术研发体验领域，东风商用车通过“可靠的商品技术树”的形式，展示了其基于传统商品、新能源、智能互联网和海外战略平台洞察差异化客户需求的能力，通过经济、轻量化、可靠性和耐久性等11个核心技术方向和39个商品特征验证点进行了可靠的验证测试，并不断应用新材料和新技术，帮助产业升级客户价值提升。在智能制造体验区，通过“墙壁融合触摸显示”技术，将难以感知的商用车制造四大流程拆解，使客户和客人更容易被感知；借助5G通信将客户和嘉宾带到生产车间，通过最直接的观看和感受，展示自动驾驶商用车如何通过智能制造升级确保客户的高效运营。
东风商用车积极响应客户需求，通过东风阳光可靠的服务确保车辆安全使用。在东风阳光服务体验区，东风商用车使用AI虚拟主机技术匹配自动滑动透视屏幕，向客户展示东风阳光服务带来的最佳完整性、最佳燃油效率和最佳安全服务。凭借专业、及时、热情和可靠的服务，东风商用车与可靠的货物和可靠的东风人一起，最终将降低客户车辆运营的总成本（TCO），并使每辆车的盈利能力每年至少增加1万元，帮助客户取得成功。
此外，东风商用车持续开展数字化转型探索，专注于售后技术开发和深入客户应用研究。现场展示的MR混合现实技术实现了客户的远程技术维护指导。当客户的车辆出现故障时，技术专家可以远程指导维修人员快速解决问题。通过MR技术的演示，我们亲身体验了东风阳光服务的维护效率。匹配的零件识别系统可以更快速、准确地实现坐专家和服务网络的远程技术支持，提高零件信息的准确性和维护效率，让客户维护更轻松！
同时，在现场展示的诚信率中心，不仅可以体验东风汽车管家APP手机实时掌握车辆信息、管理车队等客户服务需求的功能，还可以体验远程智能车辆维护；它还显示，在完整性率中心连接到网络的50多万辆东风商用车可以实时接收400多个车辆信号数据，实时诊断客户车辆的运行状态，并通过全面的完整性率支持，确保客户车辆在其整个生命周期内的运行价值提高，全面的车队管理支持，以及极其安全的东风阳光服务。
③ 现场驾驶体验、场景模拟和现场操作再现。
在品牌体验中心外的“现场驾驶体验”区域，专业人员将为园区试驾讲解车辆并演示道路。客户和客人可以在专业人员的陪同下进行试驾体验，也可以在体验后进行评估和评分。品牌体验中心模拟客户操作的真实场景，如直道、上下坡道、环形交叉口、颠簸等。在路线1.4公里内，观众可以通过多种性能获得驾驶体验，如车辆启动加速平顺性、转弯操纵性、视角范围、加速、制动性能、噪音控制、，此外，户外体验区目前以燃油车场景为主，未来将逐步扩展L3-L4级智能网联体验场景。
面向未来，东风商用车品牌体验中心还将继续引入合作伙伴生态，丰富智能互联网体验，完善线上线下综合体验建设，这将成为东风商用车推进品牌向上战略的重要支撑。东风商用车品牌中心正式开幕，广大卡车爱好者、东风车迷和各界朋友均可预约参观。东风商用车品牌体验中心正式运营后，将陆续开通文旅网站、公众号、小程序、抖音/快手等多平台预订方式，回顾东风的马灯精神点亮中国汽车产业的历程，感知东风的责任感和代代相传的可靠基因，展望中国商用车产业升级之路。
