“这辈子没有什么是没有意义的。遥远的是关心。没有遇见的人会遇见。”
1月16日，长安汽车出品的微电影《致那些命中注定的相遇》热映。作为长安汽车“一路同行”系列短片的收官之作，该片延续了前两部《再见李念》和《不会忘记的遗忘》的核心内涵。围绕关键词“陪伴”，它以更具文学性的形式表达了人生路上的相遇和陪伴。在这个寒冷的冬天，它用温暖人心的强大力量治愈了前进路上每一个疲惫的灵魂。
1、 温暖前行，与你一路同行
自20212年以来，长安汽车连续三年在春节前发布了一系列温馨的“有”系列短片，从2021的“与你一起更好”、2022年的“与您一起”，到今年的“一路与你同行”，长安车坚持用情感联系用户，用电影传达品牌温度。
值得一提的是，长安汽车今年发布的三部短片从个人、彼此和群体的角度重新诠释了“公司”的含义，引发了观众强烈的情感共鸣。
面对现实中的困难，你还能听到内心的声音，坚持做一个一路躲在最深处的人吗？从自我的角度来看，电影《再见李念》讲述了一个失意的中年男子在与曾经尖锐而棱角分明的自己对话过程中，被曾经充满激情的自己治愈，最终与自己和解并重新开始的故事。
电影《忘而不忘》从两代人的关系出发，讲述了一个关于沟通和成长的故事。老方患有阿尔茨海默病，这是世界上“最温柔的绝症”。为了维护父亲的尊严，女儿每天早上都跟着父亲，默默地护送他去老朋友静叔的店里，然后去上班。这种陪伴就像20多年前我女儿第一次独自上学一样。在她隐形的背后，总是有她父亲的陪伴
人生的每个阶段都在聚散。我们在告别后哭着长大，在再次见面后微笑着向前走。一个新婴儿即将在医院出生。我父亲通过窗户写下了他的第一封信。短片《致那些注定要相遇的人》，也就是说，随着信件内容的慢慢展开，主人公成长的场景开始出现，更多的信件不断涌入他的生活：老师、家人、朋友、恋人、伴侣，甚至是路过的陌生人。每个人都经历了无数次精彩的相遇。感谢你在生活中的每一次相遇，感谢你一路走来。
纵观《一路同行》系列短片，尽管主题、视角和表达方式不同，但它们的主题都指向同一个关键词“公司”，这正是长安汽车想要通过三部电影传达的品牌价值观。
2、 一路与你共创美好生活
“合作伙伴”一直是长安汽车品牌标签的重要组成部分。自2017年成立第三家合资公司以来，长安汽车加快科技实力建设，着力推动从服务客户向运营客户转变。围绕客户“买、卖、修服务”的全生命周期，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现了从被动服务到主动服务、从服务车辆到服务人、从契约纽带到情感纽带三个层次的进阶。
2019年，长安汽车发布了“陪伴计划”，向用户做出了五项承诺：“价格透明、时间标准、质量保证、快速响应、专业服务”。2020年，我们将启动天子一号项目——客户服务项目，旨在为客户提供最快、最高效的服务。2021，在中国消费者协会发布的《20家品牌汽车4S店服务消费者满意度测评报告》中，长安汽车以84.2分的高分获得了自有品牌4S店的服务满意度第一名，在从服务客户到经营客户的道路上又迈出了坚实的一步。
2022年，长安汽车正式推出新用户品牌“合作伙伴+”。其中，“合作伙伴”一词源自品牌口号“科技长安智慧合作伙伴”，而符号+则连接你我，体现了认同、包容和鼓励的理念。长安愿与所有具有社会关怀、责任感和进取精神的合作伙伴携手共创美好未来。同时，长安汽车为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值观：重构基于体验的新产品开发模式，为用户提供驾驶和出行的智能体验；充分聚焦客户使用场景，精准提供标准化、差异化的贴心服务；与用户一起创建用户活动、共创、公益和盈利平台。
未来，在向智能低碳出行科技公司转型的过程中，长安汽车未来的用户运营将更加注重“体验提升”和“价值创造”，从“合作伙伴”和“技术”两个方向打造更多平台提升用户体验，并推导出三大用户体验提升计划：“合作伙伴+无界服务”，“合作伙伴+智能出行体验”，“合作伙伴+亿路同行”，我们将进一步向外界传递以用户为中心、倾听用户心声的决心，加深用户的情感共鸣。
3、 携手前行，一路相伴
除用户合作伙伴外，长安汽车从2023年全球合作伙伴大会开始，通过线上线下云连接的形式，汇聚了1200多家国内外合作伙伴，共谋新未来，共同踏上新征程。
在全球合作伙伴的支持下，长安汽车将坚定不移地推进第三次创业——创新创业计划，深入推进新能源“香格里拉”计划、智能“北斗天梭”计划。凭借不断突破的智能低碳核心技术，长安汽车将朝着高端化、智能化、绿色化的方向砥砺前行，与所有合作伙伴一道奋勇前行，加快迈向世界级汽车品牌的步伐，开启合作共赢的新篇章。
在末尾写下：
什么是陪伴？有人说，我们共同成长，彼此成就；有人说，他们在同一条船上工作，永不放弃。对于长安汽车来说，公司一路走来都伴随着“你”；它始终秉承“以用户为中心”的理念，为2000万用户合作伙伴提供卓越的产品和服务；这是为了为每个“你”创造更好的未来旅行体验。
正如长安汽车董事长朱华荣所言，“用户最终会选择选择用户的品牌。”电影短片《一路同行》是品牌和用户之间的双向旅程。它所呈现的温暖和关怀，体现了长安汽车将用户视为合作伙伴的品牌理念，是品牌价值观的深度实践。此外，长安汽车在线同步推出#2023一路有你#抖音挑战赛，与用户进行多维度互动，线下延续“温馨回家路”活动，用五场宠物粉活动守护新年车主，用满满的惊喜和福利给予用户最真挚的关怀。
未来，长安汽车将继续洞察用户合作伙伴的情感需求，以关怀和陪伴与用户建立深度情感链接，并全面推出新的用户运营生态系统，加速向智能低碳出行科技公司转型，继续与用户创造美好而坚实的共赢关系。
