汽车产品的价值体系已经从基于性能差异的原始工程思维发展到基于经验的用户思维，这是产业竞争发展到更成熟阶段的必然结果。随着新能源汽车行业的快速发展，“以用户为中心”的理念已成为一种普遍做法。然而，大多数汽车企业倾向于关注新车主和新车型，忽视了早期用户的长期体验和切身利益。
近日，北汽汽车公司正式宣布，北汽新能源已对过去的用户实施“高价值维修和购买掉期”，更换后的用户可享受最高“原价”的用户关怀政策。据了解，对于北汽新能源用户，“原值置换”的升级方案可以在最高级别获得。对于不同的车型、年份、里程、车辆状况等条件，“原值”、10%、8%等梯级的高价值替代补贴政策，可以轻松完成新能源产品的消费升级，远远超过燃料车的剩余价值率。
北汽新能源直击行业痛点，破解用户的剩余价值焦虑
随着新能源产业的快速发展和技术的迭代更新，早期纯电动产品用户在耐久性下降和单一智能功能方面的痛点日益凸显，特别是整个新能源产业整体替代剩余价值偏低，困扰着早期纯电动用户。
一般来说，普通燃料汽车在三年内的剩余价值通常为40%至50%，而品牌影响力强的汽车的剩余价值可能达到55%至60%。然而，旧一代新能源汽车的剩余价值基本上在20%至30%的范围内。在三年内，它基本上只比原价低30%，这对习惯频繁更换汽车的消费者来说非常不友好。据业内人士分析，二手车市场将进入一个成熟期，当拥有量超过1500万辆时，新能源汽车用户的“无痛更换”才能真正实现。
北汽新能源推出的“高价值维修换货”政策，正是打破了市场萌芽阶段用户的这一真正痛点，为老用户低剩余价值问题提供了新的解决方案，形成了新能源汽车全生命周期的真正闭环。通过提供真正的利益，北汽新能源消除了用户对“是否更换”和“敢于更换”的担忧
除了残值痛点，新能源汽车的用户体验“落伍”也是一个亟待解决的问题。近年来，激光雷达、高精度地图、城市智能驾驶辅助系统等先进技术不断推出，智能软硬件升级迭代速度明显加快，使得许多前技术先锋在经验上落后。
“高价值维护和购买掉期”的政策同时解决了用户体验问题。即使是第一代老用户也可以享受到最新机型带来的优质智能体验，确保每一位用户都有机会以循环的方式体验新产品，品尝技术发展的最新成果，让先锋的产品体验领先。
当北汽新能源未能遵循新力量的道路时，其底线在哪里？
事实上，在国内汽车市场上还没有“保值回购”的先例。早些时候，所有新的汽车制造力量都做出了相关的尝试。例如，特斯拉曾于2015年4月在中国推出“对冲承诺”服务，声称将在条件审查后以购买价格的50%左右的价格回购Model S；伟来汽车还保证二手车的价格不会低于豪华燃料车；威马汽车推出了“半价收款、60%回购”服务。
有很多不同形式的政策。这些政策的目的是减少车辆损失量，促进产品销售，从而实现用户和品牌的双赢。
然而，理想是非常充实的，但现实是非常狭隘的。大多数对冲和回购服务的收入和效果并没有很好地满足预期，许多汽车企业在一段时间的试行后迅速停止，并仓促结束。现在，球在汽车制造的“新实力”方面，北汽新能源从传统汽车公司转型。为什么我们这次能有信心赢得这场艰苦的战斗？
北汽新能源成立于2009年，是中国第一家独立经营的企业，也是第一家获得新能源汽车生产资质并在A股市场领先的企业，一直是国内新能源纯电动汽车市场的先锋、先锋和实力领军者。自2012年以来，累计销量已接近60万台，积累了巨大的用户基础。
经过多年的研发投入和艰苦努力，北汽新能源在三电高度集成、安全、节能的核心技术中实现了多项技术自主创新和突破，构建了安全性高、智能化强、高效的整车电子电气架构，构建了第一个全冗余电气硬件平台——BE21平台。
在智能联网和智能驾驶技术方面，北汽新能源与华为、百度等企业深度合作，推动高精度车载传感器、车辆规格级芯片、智能操作系统、车载智能终端、智能计算平台等产品的研发和产品转型。
在产品质量控制和制造流程方面，北汽新能源与麦格纳携手打造世界一流的高端制造基地，并引入MAFACT管理系统，与世界一流的一线豪华轿车制造标准相比，为高端汽车带来全面可靠的质量保证。
通过整合全球顶级供应商，整合最佳资源和技术，北汽新能源迅速确立了其在汽车智能时代的领先优势。这些优势将成为产品迭代套期保值率高的有力支撑，成为实现“高价值回购”的基础和底线。随着强大的企业技术实力的认可，消费者无论是先购买还是更换，都会更加自信和放心。
以用户为中心，创造更好的差异化服务，是持续引领新能源智能汽车赛道的关键。北汽新能源通过引入“高价值维护和购买掉期”政策，再次成功解决了用户的问题，消除了新能源老业主的剩余价值焦虑。借此机会，北汽新能源还进一步完善了服务体系，强化了以用户为中心的企业形象，帮助企业全面转型升级。
从行业角度来看，倡导绿色出行、推广新能源汽车是时代赋予企业的使命。北汽新能源汽车推出“高价值维修和购买掉期”政策，将有效推动新能源汽车市场的扩张，让市场尽快完成传统燃料汽车的更换。同时，它也将带动整个行业的迭代升级，促进行业的可持续和高质量发展。
