随着国际油价持续上涨，国内成品油零售限价将继续上调，部分地区95号汽油价格可能进入“10元时代”。对此，很多用户表示，沃尔沃汽车“加油”的服务体验非常好，沃尔沃确实让用户铭记在心。
信守承诺，“加油”
我不知道什么时候，新车只提供能开到最近加油站的燃油量，这已成为汽车行业的“潜规则”。尽管用户的投诉经常可见。提车后要做的第一件事就是去最近的加油站加油，但没有品牌愿意打破这一规则。
在去年的成都车展上，沃尔沃汽车首次打破了这一“潜规则”，高调提出了“加油”的建议：只要在沃尔沃4S店购买新车，在新车交付之前，销售人员将通过“发货前加满油箱，发货后陪同客户加油，并发放等值加油卡”的方式为用户加满第一箱油。对于用户来说，在他们的车前一罐油的价值是微不足道的。他们需要的是品牌贴心服务带来的温暖。
面对今年不断上涨的油价，沃尔沃汽车仍坚持为每个沃尔沃用户加油的承诺，这也意味着沃尔沃品牌需要支付更多的成本。虽然“成本与利润”和“用户体验”总是矛盾的，但沃尔沃选择了后者，这是沃尔沃“以人为本”的核心。
以人为本，专业服务，关爱用户
服务是增强用户信任的关键。沃尔沃汽车希望通过热情、真诚的关怀和周到的服务，让用户在整个购车周期中更加轻松愉快。而“装满一盒油”只是沃尔沃的贴心服务之一。在去年的成都车展上，沃尔沃汽车推出了12项全心全意的承诺，包括“免费接送”和“等你九点到达”，为用户带来无忧省力的豪华服务体验。
以“免费取车送车”为例，这项服务解决了许多车主在特殊时期的保养问题，沃尔沃也是首个在疫情期间为客户提供“免费取车送车”服务的豪华汽车品牌。截至目前，沃尔沃已为全国40000多名车主免费提供了56000项安全接送服务，其中超过40%的车主使用过两次以上。服务覆盖人数和客户接受度均超过行业水平。
沃尔沃汽车最近还推出了“三项看护政策”和“两项关爱福利”，以帮助在疫情关闭期间无法及时前往门店进行维护或理赔的车主。疫情启封后，用户可以进入门店提出延长保修期和延长保修索赔，并享受正常的安全服务。如果车主在关闭后未能启动车辆，他也可以向沃尔沃官方道路救援热线寻求帮助。此外，沃尔沃汽车还将在保修期后为长期密封区用户提供电池更换和车内空调消毒灭菌活动的好处，真正让用户更加安全放心。
在油价上涨之际，坚持为用户“加油”表明了沃尔沃汽车的责任和义务。相信未来，沃尔沃汽车将继续为每一位用户提供无忧无虑的出行解决方案和周到的服务。
