5.5亿次浏览，311万次讨论。。。当记者打开一个社交媒体平台搜索“汽车租赁”这个话题时，他看到了一组不包括其他衍生汽车租赁话题的数据，这表明了它的受欢迎程度。
近年来，汽车租赁旅行在公众眼中变得越来越频繁。从春节、国庆等节假日出行到欧胜出行，公众对隐私、安全、灵活出行的需求越来越高。在今年的春运高峰期，全社会自驾出行总量达到71.7亿人次。
近日，本报记者采访了怡海租车创始人、董事长兼首席执行官张瑞平，从多个角度探讨和分析了汽车租赁行业的发展变化。
张瑞平，怡海租车创始人、董事长兼首席执行官
优质服务是核心竞争力
“说到春节旅游，我可以获得双重幸福感——作为中国人的获得感和作为旅游业一员的自豪感。”张瑞平听到记者关于春节旅游的提问时非常兴奋。
张瑞平介绍，在今年春运期间，怡海租车在提供充足的租车资源和异地还车等便捷服务的基础上，致力于打造更高效的“大交通+小交通”出行链，通过航空、高铁等交通方式无缝衔接到达目的地后的自驾出行，使出行更加轻松、自由、舒适。
在这个过程中，优质周到的服务成为了怡海租车的核心竞争力。从怡海租车海南业务的订单数据可以看出，在今年的春节旅游高峰期，海南业务同比增长了30%以上。没有完整的基础设施，就无法实现高质量的服务。据悉，春节前，怡海租车在海南重要交通枢纽海口美兰机场2号航站楼开设了其最大的旗舰店。它不仅让更多的用户在现场开车，还融合了城市文化和品牌联动，致力于为乘客打造体验海口特色的第一站。
怡海租车位于海口美兰机场的T2航站楼店已正式开业。本文中的图片由怡海租车提供
目前，怡海的汽车租赁业务已覆盖全国500多个城市，在旺季拥有10000多家分支机构和200多种车型，为全国13万多辆汽车的用户提供服务。我们继续在交通枢纽开设门店，目前覆盖了中国约90%的大型交通枢纽。未来，我们将进一步扩大覆盖范围，”张瑞平说。
什么是优质服务？“我们一直认为，我们应该专注于用户体验来解决一些痛点或实现一些期望，而不仅仅是提供一种新功能。”张瑞平引用了一个案例，“就像‘异地还车’的行业创新一样，响应互联网时代公众的消费习惯和需求，实现更免费的租车体验而不必回头。”
技术创新为高质量服务提供了可能性。怡海租车始终致力于利用智能技术提升产品和服务能力。像怡海租车这样的平台实际上是人们体验最新创新的好地方，”张瑞平说。“无论是以DeepSeek为代表的大模型技术还是其他创新，我们都希望及时将其应用于我们为用户提供的服务中
探索民营企业高质量发展道路
在新时代、新征程中，民营经济发展前景广阔、前景广阔，民营企业和企业家施展才华正是时候。2月17日，民营企业座谈会召开，为民营经济注入了强劲的信心和动力。
怡海租车诞生于中国经济快速发展时期，乘着经济起飞的东风，享受着汽车产业大发展和交通基础设施建设的时代红利，也有着积极承担和推动汽车旅行服务业发展的企业责任感。“张瑞平在谈到这次鼓舞人心的民营企业座谈会时表达了自己的感受。作为行业内的领军企业，怡海租车始终希望通过自己的探索，为整个行业的发展探索一条可推广、可复制的道路。
据悉，怡海租车深度致力于使用汽车出行服务和用户体验，推动汽车租赁行业前沿技术和服务发展的进步。送货上门、上门取件、远程退货、智能蜂窝柜、零元车辆押金、HiCar自助退货等多项服务在行业内具有开拓性。此外，怡海租车还推出了包括短期租赁、长期租赁、私家车租赁和个性化定制（包括小时租赁）在内的全面汽车旅行服务。在打造品牌服务的同时，它还引领汽车租赁行业的产品创新和服务升级。
怡海租车在全国范围内推出24小时二维码自助蜂窝柜
近年来，汽车租赁行业的发展势头明显，市场仍由龙头企业和小型汽车租赁公司主导。随着市场的逐步成熟和消费者需求的不断升级，推动产业规模化、网络化、品牌化的发展已成为重要趋势。
通过在全国范围内建立直营店网络，提供多样化的车型和高质量的服务，怡海租车具有显著的品牌效应。首先，依托全国建立的庞大服务网络，免费还车服务完全打破了传统租车模式的地域限制，让用户享受免费便捷的出行。其次，用户体验完全满意。从预订、付款到取车和还车，用户可以在线操作，线下统一服务标准和配置管理。这也可以更好地提高服务质量和用户体验，让用户在第一次租车时就建立良好的印象和信任。张瑞平表示：“怡海租车通过直销模式为用户创造了值得信赖的租赁服务收费标准，这不仅为怡海租车创造了品牌护城河，也有助于租赁行业在行业发展过程中建立用户信任。”。
随着产品和服务的不断创新，怡海租车在汽车租赁市场赢得了公众的广泛青睐。未来，怡海租车将继续秉承创新精神，不断探索出行服务的新边界，为用户带来更多惊喜和便利，推动汽车租赁行业发展到新的高度。
打破界限，连接更多旅行场景
布局“出行+”生态系统，试图突破传统汽车租赁行业的界限，为客户提供多维出行解决方案，通过连接文化、旅游等上下游产业，使汽车租赁成为用户生活的一部分。。。在采访中，张瑞平向记者描述了他们正在努力实现的目标。
今年1月，商务部、交通运输部等8个部门发布了《关于汽车流通和消费改革试点工作的通知》，提出推动汽车租赁规范有序发展，因地制宜打造汽车与旅游、文化、体育等产业跨界融合创新项目。
长期以来，怡海租车一直试图进入更广阔的产业链，创造更多样化的旅游产品和服务，为用户提供更好的体验。例如，在与上海迪士尼度假区的合作中，怡海租车希望利用自己的优质服务，为租车和开车去公园的用户提供从上车开始，贯穿整个过程的愉快体验，而不仅仅是在公园参观期间。
在怡海租车的规划中，上下游产业将在“出行+”生态系统中实现资源共享，通过多因素合作激发创新潜力，开拓新的服务领域和市场空间，共同创造更大的价值。我们期待通过“旅行+”的跨境融合，为用户带来独特的旅行体验，探索行业新的发展方向，”张瑞平说。
怡海租车正在积极采取行动，将服务扩展到用户的出行场景。主动与Great Transportation握手，独家加入Railway 12306 App，为用户提供“高铁+租车”服务；与酒店合作，优化用户体验，为“旅行+住宿”提供一站式解决方案；通过创新并与NBA中国的品牌、活动和活动相结合，我们的目标是为用户提供更丰富、更多样化的汽车租赁体验；与多个地方政府签署战略合作协议，制定因地制宜的旅游计划，利用当地文化旅游消费市场
怡海租车与NBA中国宣布建立长期战略合作伙伴关系
接下来，怡海租车将加大力度加快打造“出行+”，推动汽车租赁行业实现从单点突破到全链协同发展、从被动支持到主动赋能的跨越。张瑞平介绍，怡海租车将通过空间重构和资源整合，积极将汽车租赁服务嵌入社会、经济和文化发展的“毛细血管”，成为助力区域经济升级和文化旅游发展的引擎。
