登录|注册

卓越服务、屡屡获奖 沃尔沃汽车高品质售后服务备受行业关注认可

2025-01-17 15:22:12 来源:汽车之讯

  近日,沃尔沃汽车在汽车售后服务领域获得多项权威奖项,这不仅进一步提升了沃尔沃汽车的品牌形象,也有助于品牌获得更多消费者的青睐和信任。同时,沃尔沃汽车继续秉承“让安全更全面”的服务理念,通过升级“六大售后服务承诺”为用户提供优质、高价值的服务,以实际行动彰显“以客户为中心”的价值。

678a018db4b2b481594592.jpg

  连续获奖,不断展示卓越服务

  最近,沃尔沃汽车在售后服务领域获得了一系列荣誉,“让安全更全面”的服务理念得到了越来越多的认可和支持。

  2024年10月23日,中国燃油车行业客户满意度指数(CACSI)评价结果公布,沃尔沃汽车在“燃油车豪华品牌售后服务满意度指数”中排名第一。CACSI采用全球统一的标准评价模型,评价结果具有很强的稳定性和统计意义,对用户选择汽车和企业提高生产制造质量具有重要指导意义。这一成绩充分体现了沃尔沃汽车对卓越品质服务的不懈追求和不断提高客户满意度的坚定承诺。

  11月22日,沃尔沃汽车荣获2024中国汽车金扳手奖“充电服务体验奖”。“中国汽车金扳手奖”的评选过程专业严谨,旨在表彰中国汽车服务业的主流力量和杰出典范。获得该奖项是沃尔沃汽车致力于为用户提供卓越充电体验的坚实证明,也体现了沃尔沃汽车在充电服务领域的领先地位和持续承诺。

  12月24日,沃尔沃汽车在人民欧胜在线2024人民质量发展论坛上荣获“工匠服务奖”。“人民工艺奖”是中国优质品牌享有盛誉的专业荣誉,已成为中国品牌的“奥斯卡”。它包括四个奖项类别,包括“人民工艺服务”,每个奖项都经过了层层审查和严格筛选。获得该奖项不仅体现了业界对沃尔沃汽车卓越服务的认可,也代表了沃尔沃汽车对用户需求的深刻洞察和对“卓越服务”的不懈追求。

  升级条款,坚定履行服务承诺

  售后服务一直是沃尔沃汽车发展的重要组成部分。沃尔沃汽车在为用户提供安全可靠产品的基础上,始终坚持“让安全更全面”的服务理念,不断提升售后服务能力和水平。通过坚定履行一系列售后服务承诺,确保每位车主的出行无忧。

沃尔沃汽车高品质售后服务屡屡获奖

  为了让车主更好地享受到“安全使用、全面服务、透明消费”的全生命周期服务,沃尔沃汽车将“六大售后服务承诺”升级为:全天候保护、配件终身保修、免费上下车、专属通勤车、剩余价值有保障、服务更加透明。

  值得一提的是,沃尔沃汽车是中国首个推出“零部件终身保修”的豪华品牌。用户已在授权的沃尔沃汽车经销商处自费更换零件。如果车主不更换,零部件可以享受终身保修服务,这充分体现了沃尔沃汽车对零部件产品质量和售后服务的信心。沃尔沃汽车也是中国第一家承诺“保证剩余价值”并为定期保养和更新的汽车提供二手车回购资金的豪华品牌。

沃尔沃汽车高品质售后服务屡屡获奖

  沃尔沃汽车公司还提供20公里内无限制的“免费接送”服务。车主只需在线预约,不影响正常工作和生活,无需出门即可完成车辆维护或维修,享受轻松便捷的服务体验。如果车辆在店内停留超过一定时间进行维修,车主可以免费享受“专属移动汽车”服务,通过全面的服务确保客户无忧出行。

  安全是沃尔沃汽车不变的追求,在紧急情况下,用户只需点击一下,就可以轻松联系沃尔沃24小时车载管家。升级后的服务承诺也确保了“更透明的服务”,真正实现了进度透明、时间透明、价格透明和原厂透明。用户可以清楚地追溯原始零件并确认每个工单的成本,真正充满“安全性”。

沃尔沃汽车高品质售后服务屡屡获奖

  沃尔沃汽车始终以对优质服务的不懈追求和对用户体验的高度重视引领汽车行业售后服务的发展。售后服务领域的一系列荣誉对沃尔沃汽车来说是一个巨大的鼓舞。未来,沃尔沃汽车将继续秉承“以人为本”的品牌理念,不断为用户带来更好的服务,提供更丰富的价值。

推荐阅读

网友评论

该文章暂无评论

热门汽车资讯

最新汽车资讯

评论
收藏