如果说一个品牌的服务是一盏温暖的星光,那么它的源头就是默默奉献的售后支持人员。虽然它们单独发光,但当这些恒星汇聚在一起时,它们会产生灿烂的光芒。山东省临沂市洪九奥陵服务站就是其中的一个重点。7年来,在站长贾显龙的带领下,这个金牌服务站始终为每一位货车司机提供无微不至的服务。正是他们日复一日、年复一年的辛勤付出,为福田傲凌赢得了良好的口碑和客户的信赖,为傲凌在市场上的出色表现奠定了坚实的基础。
定制化服务回报客户信任
贾占章是一名退伍军人,从事轻型货车售后维修工作已有16年。他常说:“售后服务不仅仅是一份工作,更是一种责任和使命。我们深深理解,每一位选择傲领的车主都对我们有信任和期待。因此,我们要做的不仅仅是解决车辆问题,更要让车主感受到傲领品牌的温暖和专业。”
在贾主任的带领下,临沂市洪九服务站不断创新,提升服务质量。除了奥凌官方的优质服务政策外,他们还根据临沂当地客户的实际需求量身定制“飞行服务”和“星空服务”,为办卡用户提供极大便利。
航班服务和定期航班一样及时可靠。服务站团队每月两次走访周边城镇,走访街头巷尾,主动走访因日程繁忙或车辆检查条件有限而无法来店维修的客户。这不仅为客户节省了宝贵的时间,还确保了车辆的良好运行,让每一位车主都能安心驾驶。
对于白天工作繁忙,无暇顾及车辆维修的客户,临沂市洪九服务站专门开通了“星月服务”。每天晚上19点到22点,当大多数人都在享受着家人的温暖时,服务站仍然灯火通明,一支专门的服务团队在这里等待着每一位有需要的客户,提供专业的维修服务。如此周到的举措,无疑解决了不少车主的一大难题。在星月之下,他们的身影显得格外忙碌,但正是这种忙碌让客户的车辆能够在最佳状态下继续他们的旅程。
“无论何时何地,我们都会尽最大努力。”
多年的服务,临沂洪九服务站收到了无数面旗帜,每面旗帜背后都是他们在紧急情况下的快速反应和高效救援。
有一次,一位战友开着一只奥林北极熊,拉着一辆价值15万鱼苗的手推车在路上行驶。由于维修不及时,车辆突然发生故障。在接到客户的求助电话后,服务站迅速采取行动,在短短30多分钟内驱车40多公里到达现场。技术人员迅速诊断并解决了问题,同时还为客户提供热水和方便面,以解决他们的紧急需求。除了心存感激,客户连夜赶忙,最终没有耽误鱼苗的运输,避免了更大的经济损失。贾先生还记得当时卡友对他说的那句话:“选傲凌是我做的最正确的事!”。
站长贾说:“我们奥领服务站的目标是让每一位车主都能感受到家的温暖。无论车辆出现什么问题,无论何时何地,我们都会尽最大努力为车主提供最及时、最专业的服务。”正是这种始终如一的坚持和坚持,赢得了临沂洪久服务站广大车主的认可和好评,也为奥领品牌在市场上树立了良好的口碑。
在与贾先生的交谈中,我们看到的不仅仅是专业的技术服务,还有对客户的真诚关怀和奉献。在这里,它是每一位车主的温暖港湾,是每一次出行的坚实支撑。临沂红九加油站其实只是福田奥陵全国加油站的一个缩影。每天都有更多的售后服务人员奋战在一线,默默为持卡人排忧解难。奥凌服务,用真诚赢得信任,让每一次邂逅都有一个美好的开始。