乍一看,王玉婷的名字听起来可能有点微妙,但在现实中,这个人是一个脚踏实地的“猛将”。加盟淘车车呼和浩特店不到一年,他就在去年的淘车车全国销售评比中被评为“门店之星”,迈出了站上“大平台”的第一步,展示了自己的“大技能”。
“另类”二手车平台,让服务蓬勃发展
王玉婷在汽车行业拥有87年的从业经验,拥有10多年的从业经验。他曾在4S店做过销售员,也做过门店培训师。凭借汽车方面的专业知识,他对汽车行业的前景有自己的想法。
陶车车呼和浩特店销售王玉婷
谈到为什么加入淘车,一是看好二手车领域,二是王玉婷认为淘车是行业内的“另类”。记得第一次来到淘车车门店,看到大家统一着装,品牌形象的一体化店面装饰,数字化交易流程,都深深吸引了这位行业老手。
的确,与我印象中的传统二手车经销商相比,淘车车的服务和业务差异化优势是显而易见的。俗话说,好马必有好鞍。王玉婷的“服务胜利”,加上淘车线上线下的新零售模式,以及“4S店”标准的多重支持,给了他施展才华的空间。
不久前,王玉婷赢得了一个“空档订单”。当时,李先生急着要买一辆宝马5系,但呼和浩特店没有符合条件的车型。“别担心,我们的淘车车提供‘全国购’服务,可以在全国70多家门店锁定车源,提供广泛的选择”。他安排李坐下来,端茶,并通过后端系统快速搜索,帮助他为远程商店匹配合适的车源。
“没想到这么快就上车了,来取车,还举行了交车仪式。”李先生对淘车的服务赞不绝口。
建立坚实的专业知识基础
雨婷完成的大部分交易不仅仅是口头上的争论,更多的是轻松的对话和解释。“为什么我们被称为销售顾问?我们需要提供专业和有价值的信息;如果我们只知道如何报价,那么这就是销售。”
玉婷知道,开一辆二手车实际上比开一辆新车更难。新车销售要求熟悉同一品牌的车型,而二手车,从合资车、国产车到进口车,不仅品牌多样,而且对每一辆车都有全面的了解。因此,尽管他经验丰富,但他仍然在业余时间学习汽车机械和品牌相关知识,以加强自己的专业精神。
王玉婷正在记录客户需求
从未谋面、从未见过车的张先生,对王玉婷的专业精神印象深刻。当时,他在南京通过电话联系了宇廷,想购买一辆兼具机动性和越野性的汽车。在锚定了需求之后,雨婷通过一个缺口向客户推荐了途乐。通过微信视频,他详细讲解了这款车的动力和配置,并对同级车进行了横向测试。“途乐设计时尚大气,操控性好,非常适合有家庭出游需求、热爱户外运动的人。”这显然俘获了张的心。
接下来,宇庭展示了该车的内部、外部油漆和事故记录,让客户对情况有了更详细的了解。最终,张远程达成交易。
在呼和浩特的淘车车店,老兵王玉婷手持两把服务剑,一把是知识基础,一把则是服务提升。他在良莠不齐的市场中克服障碍,只为“让更多人安心购买二手车”。在他的身后,是一个在全国拥有70多家门店的二手车电商平台,而庞大的淘车平台,成为像他这样的行业专家乘风破浪的最强支撑。