近期，受强台风“杜苏里”影响，我国各地普遍出现强降雨，多地发生洪涝灾害，人民群众生命财产遭受重大损失。为履行中央企业的社会责任，落实“以用户为中心”的理念，红旗品牌迅速响应，全力做好台风防御和应急救援工作，为用户送上红旗关爱。
台风来临前，应及时发布预警信息，提醒乘客台风期间的安全注意事项，通过微信、短信等渠道覆盖8.5万用户，有效保障了乘客出行安全。同时，红旗品牌迅速出台特殊关爱政策，为用户提供“全时施救保护、免费车辆检测、免费车内消杀、减牌喷补、车辆损坏维修优惠”五大权益，让用户切实感受到红旗品牌的关爱和温暖。截至8月3日，一汽红旗共收到257起车辆救援请求，220辆拖车返回店内，37起现场维修。
在台风灾害中，多家遭受洪涝灾害的红旗体验中心克服自身困难，坚持为用户提供优质服务。他们不仅部署了来自各地的服务车和救援拖车，还组织员工组成救援队，随时响应用户的救援需求。
7月29日，泉州市红旗车主唐先生因突发事件不得不外出。当行驶通过隧道时，由于道路上有大量的水，车辆熄火并被困在原地。此时，水位仍在上升，如果不立即处理，车辆将面临洪水泛滥和报废。危急时刻，唐立即致电红旗体验中心请求协助。接到电话后，红旗体验中心立即派出救援队赶赴现场抢修，并将车辆推出隧道。唐先生说，幸运的是，红旗服务人员及时赶到，救下了他心爱的汽车。
7月30日，郑州市红旗汽车倡导组织因涉水导致车辆熄火，车上四名乘客被困在车内，情况十分紧急。接到救援电话后，郑州红旗体验中心应急小组迅速赶赴现场，不仅为他们带来了干净的毛巾、饼干、饮用水，还安排车辆将他们安全运送回家。事实上，这已经不是郑州红旗体验中心第一次处理类似情况了。早在2021年，郑州暴雨期间，郑州红旗体验中心就开展了多次应急救援行动，积累了丰富的经验，也使此次救援快速顺利。
7月30日，泉州红旗车主刘的车辆被洪水冲走，陷入泥沼。接到救援电话后，泉州市红旗体验中心的工作人员冒着大雨迅速赶往现场抢救车辆。他们首先从车上取出并整理出贵重物品，并尽快将其交给车主。然后，他们租了一台小型挖掘机。经过四个多小时的努力，他们终于挖出了这辆车，并将其运离了现场。
8月1日，保定红旗车主王先生在行驶中遭遇暴雨，导致车辆进水失速，无法行驶。接到救援电话后，保定市红旗体验中心立即赶赴现场。当救援拖车因道路工程无法到达时，工作人员采用跪在车辆发动机舱的姿势对车辆进行维修，最终将车辆拖至红旗体验中心。
8月1日凌晨5点30分，北京车主陈先生致电北京红旗体验中心，称车辆在房山区陷入泥沼。当天，房山区正处于暴雨之中，多个路段积水严重，桥面坍塌，交通拥堵。经过一夜的艰苦奋战，红旗救援队无法休息，克服了重重困难。他们迅速赶到车辆所在地进行救援，并将其安全拖回红旗体验中心进行维修。
洪水无情，红旗有爱。一汽红旗始终坚持“真诚、便捷、高效、满意、惊喜、感动”的服务方针。当车主需要救援时，他们不怕风雨，愿意夜以继日地赶往救援现场，帮助用户解决问题。他们坚持红旗之心的优质服务，始终保护用户！
