6月27日，世界上最高的汽车店——拉萨布达拉宫店开业。
拉萨，这座美丽的城市，有布达拉宫的雄伟，有冈仁波齐的神秘，承载着人们无数的向往。同时，拉萨也是一个交通流量非常大的城市。由于该地区扬尘量大，气温低，居民对洗车和维修服务的需求很大。但由于当地地理环境等客观因素，目前西藏汽车维修店的形式仍以零散的路边小店和情侣店为主；专业化、规模化的汽车维修连锁店在当地居民中的认可度相对较低。
在西藏生活了30年的退役军人杨菊和他的朋友严凯一起发现了这个市场空缺。最近，他们选择与京东合作，将一家专业的连锁汽车店带到布达拉宫。这也是迄今为止海拔最高的京东汽车维修店。同时，严凯还有另一个身份——京东家电西藏总代理。到目前为止，他已经在西藏开设了30多家京东家电专卖店，覆盖拉萨、林芝、昌都、日喀则、那曲等地。
布达拉宫旁边的汽车店
作为京东汽车在西藏的第一家门店，这家门店体现了杨举职业生涯的宏伟愿景。
加入京东爱车，我对长期发展很感兴趣，所以第一家店一定要选在最好的位置，一枪爆红
在选址方面，根据拉萨地区的规定，包括洗车服务在内的汽车维修店不能在街上开业，必须有独立的庭院。然而，拉萨市区缺乏符合汽车维修店标准的地址。事实上，正因为如此，拉萨的汽车修理厂要么没有洗车服务，要么位于相对偏远的地区。
杨菊的店位于拉萨市中心，距离布达拉宫只有几条街之遥，布达拉宫几乎是西藏最好的商业区。如果我们做得好，我们就必须做好，否则我们就不会。我希望这家店能成为整个西藏地区汽车维修店的标杆，让这里的人们知道汽车维修需要找到专业的大品牌。因此，每一项服务和技术都不应该让客户挑剔。另外两个合作伙伴也有军事背景，我们将使用军事标准来要求这家商店。甚至装修标准都很高，材料使用也很好
为了适应西藏特殊的气候条件，杨菊还因地制宜地对门店服务进行了一些规范化改造。“拉萨是一个特殊的地方，因为白天很少下雨，一年365天都可以洗车。但拉萨的扬尘很大，几乎每天都有大量的洗车需求。这家店车间的布局也增加了洗车车间的布局，包括4个洗车车间和4个机修车间。
从退伍军人到车主
在加入京东爱车之前，杨菊已经在西藏军旅经商整整30年。
基于对西藏环境的了解，杨举早就想在拉萨市中心开一家洗车店。但由于缺乏相关经验，也没有人能够提供指导，该决定被推迟。
在严凯的介绍下，杨菊了解到了京东汽车维修的相关情况。出于对京东品牌的信任，加上杨菊的军人性格，他只花了半个小时就了解了京东汽车维修，并决定加盟一家商店。
我第一次对京东有印象是因为我周围的朋友经常在京东买东西。我觉得京东的物流很方便，质量和成本效益也很好。这是一个大品牌。在老百姓心中，京东也是比较受信任的，大家都认可，所以听说京东也有汽车维修，我就直接决定做，”杨菊说。
由于之前从未接触过汽车维修行业，杨菊不得不重新学习从选址到装修、办理手续、培训员工的一切。幸运的是，京东阳车在线上线下提供了全面的指导和协助，不仅派出专业人员到店进行现场指导和培训，还为大量员工提供了前往中国内地接受培训的机会。
据杨菊介绍，除了即将开设的第一家门店外，他在西藏的第二家和第三家京东汽车维修店也已完成初步选址，可能在下半年同步开业。到今年年底，他计划在西藏总共开3-5家门店。借助严凯熟悉多年的京东物流能力，以及京东家电专卖店的服务资源和影响力，也将对汽车维修店的快速扩张起到支撑作用。
我计划长期继续工作，所以第一家商店希望作为一个基准，将更多的商店经理或服务人员运送到其他商店。目前，该项目也已在西藏商务厅注册，未来将继续作为西藏地区的招商引资项目发展。京东西藏地区负责人也将为我们提供强有力的支持
服务更高更远的地方
可以说，杨菊是京东在西藏养车的“探路者”。依托京东汽车维修在全国范围内的能力和资源，他和京东汽车维修团队在西藏地区拓展了自己的事业。
作为京东旗下的专业汽车维修连锁品牌，京东爱车深度发展了“线上线下一体化”的服务网络。京东爱车秉承京东品牌的潜力，通过智能化的门店管理和统一的服务标准，为车主打造了“人、车、生活”的新消费体验。
截至目前，京东爱车已经在全国163多个城市开设了1400多家家庭汽车店，3万家直营合作店，4000多家合作4S店。京东阳车还计划通过与中石化和中石油的合作，在全国开设数百家汽车综合服务店。
这家店在西藏的开业，意味着京东养车的布局达到了一个更高更远的地方，也代表着京东在西藏地区的商业生态除了物流和电商之外，又增加了一个新的服务环节。
同时，依托京东强大的供应链能力和统一的服务标准，京东汽车维修店在西藏的落地，也验证了京东在包括偏远地区在内的全国范围内的优质服务能力。
一方面，在供应链能力方面，京东汽车与国内外众多领先的石油、轮胎及配件企业达成了全渠道战略合作。供应链覆盖250多个产品类别、6000多个品牌、8万多个自营SKU、1万多家商户，供应链覆盖率和顶级品牌覆盖率达到99%。
而京东的养车也高效承接了京东的供应链能力。这确保了即使在西藏，京东的上游汽车维修产品仍然可以依靠供应链和物流网络提供快速充足的供应。
另一方面，在服务能力建设方面，京东阳车与中国质量认证中心达成战略合作意向，对京东阳车门店服务进行标准审核和认可；线下门店将推出“黄金8步流程”等建设标准。与此同时，京东去年还与CCFA等合作推出了“汽车售后连锁店的生存——汽车维修服务店长培训”课程，从行业角度帮助店长和技术人员提高综合管理和客户服务能力。
统一的服务标准和成熟的人才培养体系支持汽车维修店的新手技术人员在接受系统培训后迅速上岗，为车主提供更专业的汽车维修服务，使京东汽车维修店能够快速实现连锁化、标准化、，与西藏的中小型修理厂相比，标准化程度更高。
今年是京东成立20周年。20年来，京东一直致力于为用户创造更“多元、快速、良好、经济”的消费体验，这是京东坚持的初衷。京东爱车还将把京东的供应链能力与实体经济相结合，把爱车店带到更多更远的地方，为消费者提供更方便、更优质的服务，同时促进大众汽车维修意识的迭代，推动汽车后市场高质量发展。在这个过程中，到处都会有成千上万的“布达拉宫商店”。
