京东汽车的开业报告显示,京东汽车维修业务总交易额再创新高,在线购买京东维修包的用户数量同比增长10倍,汽车改色膜品类交易额同比增长150%。随着其美容洗护业务的增长趋势越来越明显,京东爱车在今年618前后又有了新动作,多家爱车店提供贴膜服务,并进一步投资美容洗护商业领域。
近年来,在汽车售后领域,喜美盖已经成为许多汽车售后连锁品牌争相进入的领域。西梅盖商业被认为是新流量、新利润的重要商业之一。京东养车作为行业领先的保养连锁品牌,不仅在传统保养维修领域持续深化布局,还持续聚焦“美容清洁翻新”市场,特别是通过对加盟店的培训和赋能,建立更全面的业务框架和能力。
开展美容改装业务,将汽车维修服务扩展到汽车后市场的“非刚性”领域
近年来,在汽车后市场领域,美容洗护业务作为一项“非必需”业务,在传统维修业务之外,具有巨大的市场潜力。京东爱车始终将“爱车”作为贯穿品牌发展的战略核心,致力于打造“线上线下一体化”的服务网络。商业领域也在不断从传统的维护和维修扩展到“美容清洁和翻新”领域。
在美容清洁方面,据京东爱车介绍,近年来,京东爱车门店的美容洗涤业务保持稳定增长。这得益于京东与国内外众多领先的汽车零部件公司的全渠道战略合作,为其美容洗涤业务提供了丰富的服务和产品类型,并在质量标准和成本效益方面超越了其他公司。
在汽车和服装膜应用方面,京东阳车自有品牌金安图汇聚了众多行业顶级供应商资源,打造汽车和服装供应链。其产品,如京彩系列,具有国际核心工艺和四项严格的工艺质量控制措施,可保证10年无胶水或油漆损坏。为消费者提供1年免费更换损坏产品和京东自有品牌7年官方保修服务,在性价比方面,我们实现了“更低的同质价格,更好的同质质量”的目标。基于京东自建的超越产品本身的标准化建设流程和优于行业的质量保证体系,金安图对产品和厂商的多维度严控,可以有效履行让用户“有所选择、闭上眼睛、选对一家”的品牌承诺。
在汽车改装方面,京东养车APP于去年8月推出了集专业汽车改装咨询、正版快闪销售、爱车社区、改装百科于一体的专业改装渠道。它满足了车主的个性化改装需求,从轮毂、扭齿减震器、制动卡钳、彩色改装膜、动力升级等各个方面建立了完整的正品供应体系。通过结合全国数千家与京东合作的线下专业改装店,我们实现了线上线下相结合的服务,解决了改装行业众多新用户选品难、找店难的痛点,也为京东在改装领域的布局提供了整合和补偿。
线下布局升级,进入增长高速公路。多家汽车维修店被列为“京东电影中心”
近日,位于北京经济开发区的京东羊车店在不到2个月的时间里,就完成了100多个贴膜业务订单,远远超过了行业。据了解,京东全国超过一半的汽车维修店已经在深度拓展其美容洗护和改装业务。
值得一提的是,位于北京大兴区的京东爱车旗舰店也将于8月竣工。据了解,该店占地2400平方米,是京东爱车首家集钣金喷涂、新能源、美妆洗涤于一体的旗舰直营店。这家门店的建成,也体现了京东阳车在综合服务能力建设上的一丝不苟,以及用标杆门店带动全国门店服务能力提升的决心。
京东养车方面,美妆洗改业务的行业痛点在于技术人员能力的培养、标准化服务的建立、门店的盈利能力。因此,京东爱车在打造专业标准培训课程、培养和探索京东自营电影技术人员、提供优质服务等方面进行了长期布局和积累。同时,它还与易车等领先平台合作,共同构建技术人员培训和服务体系。
2023年4月,京东阳车与易车达成战略合作,在车服产品、服务、技术人员培训等方面进行深度共建。一是在服务维度,基于双方线下服务网络能力,共建并扩大服务门店覆盖范围;其次,在技师培训方面,双方共同打造技师培训能力,特别是易车基于自身的技师平台,为京东阳车门店提供了大量专业的美容洗护和镀膜技师。
在解决加盟店美妆洗改业务的盈利痛点方面,京东羊车近日推出了加盟店专项提升计划,帮助其开辟新的盈利渠道,包括从成本精算、标准服务优化、重构产品服务到提升门店营销转化等一系列内容。一直以来,京东爱车凭借其强大的数字化能力,可以在智能门店预测和订单分割等多个维度运营门店。提供标准库存管理、电子报价、技术员在线实名认证等服务,提高加盟店的盈利能力和管理效率。
京东汽车始终坚持“透明服务、快速维护”的理念服务,准确把握汽车售后市场的趋势变化。在满足车主个性化、非标准化的清洗改装需求的同时,也为汽车后市场的合作伙伴、技术人员和加盟商带来了技能提升、利润分享等一系列价值,从传统的车辆维护和维修延伸到更多元化的业务布局,京东在汽车维修方面又迈出了坚实的一步。